“物业迟迟不解决的电梯问题，昨晚才反映，今天领导们就给解决了，以后乘坐电梯再也不会心惊胆战，我很满意。”近日，桐城市文昌苑小区居民徐先生反映电梯带“病”作业问题，因与物业交涉无果，转而通过小微权力“监督一点通”平台寻求帮助，市纪委监委驻市市场监管局纪检监察组电话反馈问题办理结果时，徐先生表示满意。
此前，驻市市场监管局纪检监察组接到市纪委监委党风室交办居民投诉，反映文昌苑C区9号楼电梯发生骤降，从15楼直接坠到2楼，这是一个月内关于该小区电梯的第二次投诉。驻市市场监管局纪检监察组立即联系市市场监管局，对接投诉举报人了解具体情况，同时推进问题解决，向安庆市特种设备监督检验中心申请3名专家进行现场会诊，对电梯进行不低于3000次的不间断、持续测试运行“体检”，并邀请电梯维保单位负责人、物业公司、业主代表参与“会诊”。为推动举一反三，市纪委监委督促市市场监管局开展电梯质量提升行动，通过电梯安全知识进校园、强化全市22家电梯维保单位线上培训、推进“96366”电梯应急救援平台建设和应用等方式，加强电梯安全监管和服务，提升群众的生活安全感和满意度。
今年以来，桐城市纪委监委深入践行“一改两为五做到”，把小微权力“监督一点通”作为信息化手段，推动基层监督下沉落地、有效融入基层治理，打通服务群众“最后一米”。针对群众反映的问题、诉求和意见建议，市纪委监委及时跟进服务、协作指导、跟踪监督，将办理结果及时反馈，接受群众评议，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。截至目前，该市小微权力“监督一点通”平台共受理群众投诉949件，办结929件，满意率达94%。
“群众有诉求，我们必回应。我们将在抓好平台宣传推广的同时，持续优化清单事项和办理流程，把小微权力‘监督一点通’服务平台打造成为民便民利民服务窗口。”市纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）
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