“我们刘郢社区村庄内的主干道每逢上下班时段交通十分拥堵、过往车辆多，安全隐患很大，今年已经发生了多起交通事故，但是该问题一直没人过问，9月底在参加核酸采集时，看到社区‘两委’干部宣传小微权力‘监督一点通’，出于好奇对平台功能进行了了解，并按照操作流程扫码注册后在平台上反映了自己的诉求，当第二天进入平台时就看到了答复，现在我反映的问题正在推动解决，小微权力‘监督一点通’平台实实在在解决了我们群众的‘急难愁盼’问题！”近日，怀远县纪委监委在开展集中小微权力“监督一点通”宣传过程中，群众踊跃支持，纷纷点赞。
前不久，怀远县小微权力“监督一点通”平台收到一件投诉，反映怀远县榴城镇刘郢社区村庄内主干道每逢上下班时段汽车、电瓶车数量多、车速快，骑行不规范，严重影响村庄内老人小孩外出安全。怀远县纪委监委收到投诉件后，及时联系反映人，详细了解相关情况，形成群众投诉拟办单，责成榴城镇政府及刘郢社区进行调查核实，限期办结。
对此，榴城镇政府、榴城镇纪委及刘郢社区相关工作人员组成工作小组，一方面积极与投诉人、村民代表进行沟通，拟定详细解决方案；另一方面主动向县交通运输局申请相关警示牌和减速带等安装材料，及时化解群众诉求，保障群众出行安全。
今年以来，怀远县纪委监委坚持以解决群众“急难愁盼”为导向，紧盯重点领域、关键环节，综合运用线上线下资源，积极拓宽群众反映问题渠道，利用9个微信公众号、29个网站对小微权力“监督一点通”平台进行宣传推广。平台运营以来，访问量已突破1100万次，注册量达13.4万余人，公开公示相关信息90余万条，接收群众有效投诉95件，办结95件。对于群众反映的诉求，该县纪委监委主动作为、换位思考、及时回复，耐心疏导投诉人情绪；精准研判，形成督办单，规定期限，全程跟进监督，压紧压实属地管理责任，用行动和结果回复群众诉求，切实提升群众幸福感和满意度。
“下一步，我们将继续加强平台推广及信息录入和更新，聚焦重点领域和关键环节，着力打通服务群众‘最后一公里’。”怀远县纪委监委相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）
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