“村（居）事务点平台，大事小事都进来，点啥看啥全明白，精彩……”在巢湖市黄麓镇建麓村群众文化活动广场，该镇自编自演的三句半“小微权力‘监督一点通’平台真的好”迎来群众阵阵掌声。
关注群众急难愁盼。对低保五保申报、困难群众生活救济、乡村振兴奖补项目、巢湖退捕渔民一次性创业补贴、护渔员岗位补助等“40+5”项涉及群众切身利益的权力事项清单，在平台公开公示，做到老百姓关注什么，平台公开什么。在此基础上，选择巢湖市夏阁镇五星社区、亚父街道洗耳池社区作为示范点，进一步探索建立权力事项全流程公示模板，成熟一个，推开一个，照单公开，全市示范。目前已下发第一批党务公开、农村危房改造补贴等8个事项的全过程公开模板，确保信息公开质量。
党的领导是基层治理的关键，在“一点通”建设推进过程中，巢湖市注重发挥党组织牵头抓总作用，形成党委主抓、部门履责、纪委督办的高效运转机制。
发挥党委牵头抓总作用。注重紧抓党委主体责任和部门具体责任，召开平台建设工作推进会，市委书记张红军出席会议，就平台建设推进过程中党委（党组）主体责任、部门具体责任、纪委监督责任提出要求，各部门职能职责进一步明确；对平台宣传推广、投诉事项办理等，17个镇街党委通过专题调度、下村调度等方式，重点巩固提升；围绕“40+5”项权力事项清单，市纪委监委分项梳理市直部门和镇村两级录入责任，指导建立“录入口径”，在市镇两级党委高度重视下，平台基本实现“应录尽录”和“全过程公开”要求。
强化纪委跟踪督办职能。全市纪检监察组织实时掌握办件进度，及时跟进，全程督导，必要时统筹职能部门协调会商，推进群众投诉问题化解。对夏阁镇、中垾镇、栏杆集镇纪委抓实投诉办理的经验做法全市通报表彰；成立7个督查组，开展“专项督查+常态化督查”，发现并整改问题80个。截至目前，平台受理在线投诉72件，已按期办结52件，群众反馈评价满意度达93%以上；其中，对涉及信访矛盾化解导致的一次办理不满意的5件不满意件，通过调度，分类指导，有4件均在二次办理时获得群众评价非常满意。
“平台的生命力在于高质量办理群众投诉，让群众的急难愁盼在平台能够及时得到解决，真正让平台走进老百姓心中。”巢湖市纪委监委分管负责人说，下一步，将继续采取定期调度、派单督办、协作区跟进监督等方式，抓实小微权力“监督一点通”平台建设使用，真正把平台建设成实用、管用、老百姓爱用的贴身管家。（合肥市纪委监委）
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