“真心为民，秉公执法！小微权力 ‘监督一点通’平台真好用、真管用，半个月内就解决了困扰我们大半年的问题，对你们的工作很满意！”日前，黄山市休宁县纪委监委在电话回访中得到了群众的交口称赞。
6月16日至20日，小微权力“监督一点通”平台连续收到13条投诉件，均反映休宁县海阳镇松萝园翠园6栋一户业主在装修过程中私拆承重墙改门，对其他住户造成了极大的安全隐患，向社区、物业等多家单位反映问题后未得到有效解决。接到投诉后，休宁县纪委监委驻县住建局纪检监察组督促县住建局、县城管执法局对相关情况进行了核实、督办。在要求违规业主自行恢复未果后，7月5日，县住建局、县城市管理执法局现场联合执法，将该业主私自开设的进出门拆除封堵，彻底消除了安全隐患。
今年以来，黄山市以小微权力“监督一点通”平台全面上线为抓手，进一步完善“小微权力”制约监督机制，以信息化助力监督下沉落地、融入基层治理，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸，努力打造群众指尖上的“监督站”。截至目前，全市共受理群众投诉件561件，办结506件，群众评价满意度93%，公开公示各项小微权力运行信息10.6万余条。
在平台建设中，黄山市立足于让群众能用、会用、真用，建立“一键”受理、“一网”研判、“一站”处置、“一线”反馈的投诉办理机制，形成闭环管理，切实让问题发现在基层，解决在基层。对群众不满意件进行梳理分析，属于合理诉求的退回责任部门重新办理，严格落实“销号”标准，确保诉求解决到位。同时，定期对全市平台各项运行数据进行分析盘点，通过印发工作简报、公布典型案例、推介优秀经验、加强跟踪督办等方式，推动平台建设再上台阶。
“下一步，我们将持续巩固提升平台建设成效，健全平台运行管理机制，拧紧受理、转办、办理、审核、答复等各环节责任链条，推动群众投诉流转顺畅、办理及时、效果显著，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民利民服务窗口，努力打造小微权力监督‘黄山样本’”。黄山市纪委监委相关负责同志说道。（黄山市纪委监委）
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