9月初，青阳县基层小微权力监督一点通平台收到一条信息，是蓉城镇杨冲村村民钱某投诉该村征地补贴错发：“由于358省道征地，钱某家的杉木林地被写成高某家，曾经多次同村领导商量无果，现在征地补贴资金已经发放到位，也把实际归钱某家的补助款发放到高某家，希望有关单位及时处理……”
收到投诉信息后，青阳县纪委监委高度重视，第一时间将该投诉情况反馈给蓉城镇督促其核查情况。从查明情况到追回征地款，蓉城镇纪委和杨冲村村委会联合发力，仅用了两天时间。
“平台打通了群众与纪检监察机关的沟通渠道，使基层小微权力监督一通到底，得到群众广泛认可。”县纪委监委相关负责人介绍。
为全面铺开小微权力监督一点通平台运行，县纪委监委利用居民微信群、网格群、朋友圈广泛线上宣传。自平台正式上线以来，以“户户均有二维码、人人皆知一点通”为目标，多措并举持续加大平台推广宣传力度。截至目前，平台访问量达到了167万余人次，人均访问6.7次；平台实名注册量12055人，每万人注册量486人次。
为确保小微权力监督一点通平台运行取得实效，县纪委监委建立了群众投诉实时受理办理机制。对于能即时解决的立即回复；需要核实的，组织专人核实，4个纪检监察协作区协同联动，将平均办理时长从7.2个工作日缩短为当前不足1个工作日。建立群众投诉回访制度和二次办理机制，对群众投诉办理一律开展回访工作，将群众的满意度作为工作的标杆；对于群众评价不满意的问题，及时申请二次办理，长效化推动群众满意率提升。目前，共受理群众投诉121件已全部办结，群众评价满意度达92%。（池州市纪委监委）
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