“困难解决了，心中悬着的石头落地了，太感谢你们。”日前，铜陵市枞阳县纪委监委主要负责同志来到汤沟镇接访，通过现场合力调解，又一起信访难题得到化解。
今年以来，枞阳县纪委监委以“信访举报和问题线索清淤化解专项行动”为抓手，从压紧压实办信责任、提升办信能力、强化办理质量等方面着力，多举措推动信访举报工作提质增效，切实解决群众“急难愁盼”问题。
压紧压实办信程序，加强问题受理精准度。以“线下+线上”双驱动方式，向群众宣传普及纪检监察机关信访举报的职能、受理渠道、受理范围等，引导群众依法、如实、有序、有效举报，营造良好的信访举报工作秩序。压紧压实初信初访首办责任，对每一件初信初访问题，按程序、按时间、按要求做好接待、告知、交办、处理、回复每个环节工作，推动问题在一线发现、矛盾在一线化解。针对群众反映强烈的“多年、多层、多头”等信访件，开展为期2个月的清淤化解专项行动，集中攻坚化解了一批“三多”举报件。
提升办信能力，强化信访难题化解力度。按照“区域就近、优势互补、便于工作”的原则，将8个纪检监察室、13个派驻纪检监察组、16个乡镇划分为4个办案协作区，对协作区内办理的疑难案件和重点问题线索，由1名县纪委监委班子成员牵头，以联席会议、日常指导、会商研判等方式，从线索初核、立案、取证、结案到案卷整理归档等全过程给予指导，以案带训推动乡镇纪检监察干部在实战中提升办信能力。同时，有计划的通过专题培训、抽调办案、跟班学习等方式，全方位提升纪检监察干部履职水平，推动信访举报工作提质增效。
严把办理质量关，提升群众满意度。推行重要信访案件联合评查机制，由信访室、案件审理室、相关纪检监察室、案件监督管理室组成案件质量评查组，对各乡镇纪委、派驻纪检监察组办信质量予以联合审核把关，实地抽查信访工作相关台账，现场指出存在不足和问题，引导有关单位和人员即知即改、立行立改，提升信访工作质效。对检查中发现的调查不过关、处置“宽松软”等问题予以通报、限期整改，以铁的纪律为信访工作护航。截至目前，开展联合评查5次，促进了信访举报办理质效和群众满意度双提升。（铜陵市纪委监委）
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