“我真是没想到，反映的充电桩问题不仅第一时间给我回复，而且真真切切给解决了！”日前，面对铜陵市义安区五松镇纪委工作人员的回访，五松镇万鸡山社区玉带新苑居民陈珊一个劲儿称赞小微权力“监督一点通”平台好用、管用。

陈珊反映的充电问题，也是老旧小区的“老大难”问题。今年2月17日，她买了辆电动车，却在小区内找不到充电桩，私拉“飞线”充电又存在安全问题。犯难之时，陈珊看到小区宣传栏粘贴有小微权力“监督一点通”平台宣传单页，于是抱着试试看的心态扫码打开指定的页面反映问题。“第二天，就有人打电话给我，详细询问我的诉求。”经此事后，陈珊发自内心地认为小微权力“监督一点通”平台能够解决群众身边的“烦心事”。

据了解，五松镇纪委接到陈珊诉求后，第一时间组织人员前往玉带小区进行勘察，发现该小区确实没有电动车充电设备，且安装充电桩的难度也比较大。经过研究会商后，五松镇纪委便将此事交由镇文明办联系铜陵铁塔公司解决落实。3月9日，玉带小区如期安装上了10个充电桩。

“小微权力‘监督一点通’平台不是将问题简单地推到社区‘箩筐’中，而是先进行分类，是社区的交由社区办理；超出社区能力范围的，则交由其他部门来处理。”万鸡山社区党委书记、主任肖玲说，这既高效解决了群众的诉求，也减轻了社区的负担，深受社区工作者欢迎。

“这个平台很对我的‘口味’，行不行都有及时回复，问题办理的进展也都能看到。”家住铜官区解放东村的张先生也享受到小微权力“监督一点通”平台带来的便捷。去年12月，张先生通过该平台反映：“小区整治期间，水管没有改好，常有水流到路面上，冬天天冷容易结冰。”问题没反映两天，螺蛳山社区便组织施工队进行整治，并及时上传整治进展情况，获得张先生的充分认可。

“我们组监督联系铜官区友好社区、露采社区、螺蛳山社区和狮子山社区4个社区，目前共受理了8件群众投诉问题，其中7件已办结，回复均为满意或非常满意，剩下1件也正在积极推动落实当中。”提及小微权力“监督一点通”平台的优势，铜官区纪委监委驻狮子山社区纪检监察组工作人员房燕归纳为四点：问题精准研判、及时交办任务、纪委全程监督、结果迅速反馈。

截至7月底，铜陵市小微权力“监督一点通”平台访问总量414万人次，受理投诉202件、已办结183件。“下一步，市纪委监委积极推动全市基层小微权力‘监督一点通’平台建设，对群众投诉的问题及时处理、迅速解决，把问题化解在属地小网格内，增强群众的获得感幸福感安全感。”市纪委监委相关负责人如是说。（铜陵市纪委监委）