近日，安徽恒光聚氨酯材料有限公司申办的建设工程规划许可证获准核发。企业经办人宋小雨欣喜的说道，“本想着是来咨询一下如何网络操作，没想到现场就给我办好了。”

企业的极大认可，源自东至县纪委监委跟进监督“局长走流程”、提升政务服务质效的成果。

5月16日，宋小雨来到东至县行政服务中心自然资源和规划局窗口，看到坐着的是两位中年干部。只见其中一人主动接收了递交的材料，询问到：“工程规划许可证不是可以网上申报吗？怎么还亲自跑一趟？而且我看你这是第二期工程了，之前也是跑来办的吗？”

“别提了，我们一期就是走的网上申报，但是二期的时候提交的项目资料老是被退回，项目审批无法推进。”宋小雨虽然有些疑惑，但还是说出了自己的不满，“而且你们新的工改系统申报工程规划许可证流程太多，电子证照还无法附图，我们只好现场来问问怎么回事。”

宋小雨不知道的是，他面对的两人是东至县自然资源和规划局局长江炳生和驻该局的纪检监察组组长周挺生，他们正在以办事员的身份操作审批服务流程。听了宋小雨的话后，江炳生与其他工作人员一道现场办公，指导其操作网上申报系统，理清申报步骤，迅速解决问题，该公司当天就拿到了工程规划许可证。同时，为了让企业“少跑腿”，工作人员还主动告知接下来办理施工许可证需要注意的有关事项、相关资料及办理程序步骤等。宋小雨高兴的说：“‘局长走流程’真是走到我们企业的心坎里。”

个案的解决并不能从根本上疏通企业在审批服务中的堵点、难点。周挺生介绍道，在督促“局长走流程”过程中，纪检监察组采取嵌入式、体验式监督，协同查验各个环节，跟进收集涉及2个审批事项的7个问题，及时反馈至该局各职能科室，并督促建立《整改提升表》，明确整改措施、整改时限和政务服务网同步整改情况，真正的让“局长走流程”活动走心更走实。在该组的监督推动下，该局针对工改系统申报工程规划许可证流程进行了简化，增加附图界面和电子印章的使用程序，同时在窗口设置了许可证代办服务，极大地方便了企业申报审批。

据悉，东至县启动“局长走流程”活动以来，该县纪委监委将其作为“一改两为”的有效抓手，以活动成效作为检验干部作风的“试金石”。相关纪检监察组及时跟进监督有政务服务事项的36个部门，督促各局“一把手”和班子成员通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，对1749项政务服务事项的进驻情况、办理环节、申请材料、窗口服务等进行全过程检验，深入查找在网办流程、窗口授权、材料申报、审批环节和时限等方面存在的问题，并对各单位《整改提升表》中存在问题、整改措施、整改时限等严格审核，坚决杜绝走过场、装样子、搞“花架子”等形式主义、官僚主义问题。

数据显示，目前已有自然资源和规划局、市场监管局、医保局等8个部门“局长”通过窗口体验或网上体验的方式完成70余项政务服务事项“走流程”，共查出问题15个，经整改可以精简材料1份、压缩办理时限7.2天。（池州市纪委监委）