“小微权力‘监督一点通’平台真管用，前段时间我在家反映的群众集资修庄内巷道是否有奖补的问题，平台很快就回复‘群众自愿集资，所修道路验收合格后最高按每平方米40元的标准奖补’，这个监督平台真方便。”近日，利辛县马店孜镇王郢村群众王某如是说。
这是小微权力“监督一点通”平台应用中的一个缩影。亳州市纪委监委聚焦“服务清单”、“群众知晓”、“跟踪督导”，推深做实小微权力“监督一点通”平台建设和应用，持续推进全面从严治党向基层延伸。2021年9月以来，作为试点的谯城区和利辛县，受理215件，办结210件，已评价满意度为85.48%。
聚焦服务清单，让反映问题更便捷。在全省统一制发的33项基本清单基础上，亳州市纪委监委结合实际，围绕群众最关心、最关注的基层事项，新增和调整了“农村危房改造”“城乡居民基本医疗保险参保”“城乡居民养老保险参保”等服务事项，晒出了包含惠民资金补贴等35项事关群众切身利益的服务事项清单，并通过配套流程图，让群众轻松看懂办理流程、办理步骤，能够精确反映问题，真正让群众感受到自己的事有人管、利益有人护。
聚焦推广使用，让监督平台更好用。市县（区）纪委监委采取多种形式推广使用，着力提高群众参与度。线上利用纪检监察网、微博微信，开设平台使用宣传专栏；线下发动包村干部、村纪检委员等基层干部走村入户，向群众面对面讲解，手把手指导使用，镇村（社区）醒目位置摆放宣传资料。目前，全市纪检监察机构和相关单位共发布“监督一点通”平台线上新闻、嵌入宣传图片1900次，印发宣传单页、明白纸50万份，开展“监督一点通”平台培训和业务指导140场，参训人数1.4万人次。
聚焦跟踪督导，让受理办理更高效。市纪委监委精心组织安排，展示优秀案例予以引导、强化工作衔接，全程跟踪督导，保障平台有效运行。县（区）、乡镇（街道）纪检监察组织明确专人负责平台受理、转办等工作，明确受理、办理时限，办结率达97.67%，对各主体责任单位处理问题持续跟踪督办，对投诉问题的办理回复情况认真分析研判，对不符合要求的回复予以退回，要求重新办理，严把“回复关”，以严谨高效的态度，切实解决群众“急难愁盼”问题。（亳州市纪委监委）
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