“太感谢你们了！我耳朵听不清，翻来覆去说那么多遍，你们还是耐着性子帮我记清楚，这下我就放心了！”看着来访登记表上工整的记录，前来反映低保问题的张大妈紧握着县纪委监委信访室工作人员的手说道。
近年来，青阳县纪委监委始终将信访举报作为联系群众、服务群众的重要纽带，通过畅通渠道、全程督办、协同联动等举措，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升信访举报工作质效。
为让群众举报更便捷，青阳县纪委监委依托检举举报平台，整合“信、访、网、电”四位一体渠道，积极引导群众依法依规举报。对群众反映的问题第一时间受理，对业务范围内事项，迅速录入分流；对业务范围外诉求，耐心释疑解惑，并协调职能部门联动处置，避免群众“多头跑、重复访”。截至目前，今年已累计接待群众来访121人次，领导坐班接访、带案下访12人次。
针对部分信访件办理进度慢的问题，县纪委监委以4个协作区为单位，统筹成立8个问题线索和案件集中查办小组，在提升办案质效的同时，也加快了未办结信访件的办理进度。同时每月定期与信访件承办部门进行对账，按照检举控告件办理期限，通过电话提醒、实地查看、月末调度等形式，督促承办部门提高办理效率，及时办结。
此外，青阳县纪委监委立足监督首责，深化民生领域信访问题集中治理，聚焦农村集体“三资”管理、养老医疗、就业社保等重点领域，以强有力监督推动相关部门协同发力办好群众有感的民生实事。截至目前，累计梳理民生领域信访件11件，已办结9件，立案1件。
“信访举报是监督执纪的第一道关口，也是送上门的群众工作。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续坚持“案结事了、事心双解”标准，让群众在每一个信访件的办理中感受到公平正义。（池州市纪委监委）
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