“您在办理审批手续时，是否遇到‘黑中介’?窗口服务人员是否存在吃拿卡要、态度冷漠、违规办理等问题?”这是黄山市黄山区纪委监委党风政风监督室在政务服务中心随机暗访部分办事群众的一幕。

为深入落实中央纪委国家监委关于整治“窗口腐败”工作部署，持续深化“我为群众办实事”实践活动，黄山区纪委监委迅速行动，跟进监督，着力解决“办事难”“办事贵”等问题，不断优化窗口单位工作作风，积极营造良好的政务服务环境，切实提升群众和企业办事满意度和获得感。

压实责任，推进自查自纠。充分认识“窗口腐败”问题的危害性，第一时间传达相关要求，督促窗口单位和主管部门深入学习贯彻习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，切实提高政治站位，压紧压实监管主体责任，聚焦本单位、本部门易发生“窗口腐败”问题的关键领域和薄弱环节开展自查自纠，重点排查可能滋生腐败问题的“死角”和“盲区”，发现问题建立台账，明确整改措施和时限。

精准监督，强化执纪问责。将防治“窗口腐败”纳入监督检查重点，重点纠正和查处窗口人员勾结中介刁难群众、违规办理业务、工作慵懒散拖绕等不作为、乱作为、慢作为问题。坚持逢节必查，结合节日“四风”督查，强化对政务服务中心、窗口单位主管部门的监督检查，对工作纪律作风建设多打招呼、多提醒，进一步强化压力传导。督促区直机关工委开展行业部门和窗口单位“卷帘门”、“玻璃门”、“旋转门”问题专项整治 “回头看”，委托市效能办抽取5名社会监督员对部分乡镇、区直机关及窗口单位的服务态度、办事程序等方面进行暗访检查，暂未发现问题。进一步畅通渠道，从市长热线、信访举报以及新媒体平台中查找梳理涉及反映窗口服务“慵懒散拖绕”问题，督促职能部门尽快办理群众诉求事项，对其中涉及领导干部监管缺位、履职不力的严肃追责问责，对其中涉及的腐败问题从严查处，强化通报曝光，推动形成强大警示震慑，彻底切断公职人员、办事人员与中介的违规利益关联，推动行政审批权规范透明运行，进一步筑牢窗口单位公职人员、办事人员廉洁底线。

标本兼治，提升服务水平。区纪委监委深入开展保障服务经济高质量发展监督检查，常态开展“重点项目监察护航”行动，截至目前，全区纪检监察组织走访企业和重点项目44家次，协助解决问题15个，进一步发挥监督保障执行、促进完善发展作用。持续深化“一网一门一次”改革，督促政务服务中心对全区8112项政务服务事项进行流程优化、时限压缩、材料缩减，办理时间压缩至平均1.2天。持续开展政务服务“好差评”，引导企业群众主动评价、以评促改，截至目前，完成线上评价126.02万个，满意度100%。深入推进“随时办”“帮着办”“假日办”“免费办”等优化服务举措，截至目前，共有22个部门的738项政务服务事项实现了“政务服务节假日预约办”，通过提供免费服务为企业和群众节约办事成本20万元。

“下一步，区纪委监委将持续紧盯群众‘办事难'‘办事贵'等问题，强化源头治理，努力营造公平有序市场环境，保障群众切身利益。”黄山市黄山区纪委监委有关负责人表示。（黄山市纪委监委）