“以前办项目审批要跑好几个部门，现在到‘四有’窗口，不仅‘一窗受理’，还有‘政策顾问’主动服务，遇到难题真有人管、真能解决！”近日，在宿州市埇桥区政务服务中心，一位企业经办人员对区纪委监委回访工作人员说道。
宿州市埇桥区纪委监委聚焦优化营商环境、服务区域发展大局，将监督“探头”精准嵌入行政审批服务一线，推动打造“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必解”工程建设项目综合服务窗口，以精准有力监督推动审批效能和企业满意度显著提升，为全区经济社会高质量发展注入强劲动力。
发挥派驻机构近距离监督优势，紧盯工程建设审批服务中的堵点、难点、痛点，通过列席重要会议、约谈提醒、实地检查等方式，推动驻在部门将“有求必应”要求落到实处，监督窗口严格执行“一窗受理”“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等制度，确保企业、群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
监督推动主管部门在“一窗受理”基础上，创新推出“政策顾问”服务，通过一对一专业解答、公布服务指南等方式，实现报建问题“凡问必答、凡疑必解”。此外，开通工程建设项目“办不成事”线上线下反映窗口，建立完善办理机制，为企业群众提供“兜底”服务，确保疑难杂症有出口、能解决。
定期跟踪企业座谈会召开情况，了解企业感受，收集企业意见，解读惠企政策，监督对接帮办代办需求，实行重点项目开工前“一次性”服务交底，及时破解难点堵点，确保企业诉求及时得到解决，真正实现由“一窗受理”转变为“一件事一次办”。截至目前，服务企业单位200余家，召开企业家座谈会3次，收集企业诉求13个，并已全部帮助企业解决。
“优化营商环境永远在路上。”该区纪委监委相关负责同志表示，将持续深化“嵌入式”监督，紧盯“四有”窗口运行质效，压紧压实主体责任，对服务企业中存在的作风不实、推诿塞责等问题严肃执纪问责，推动构建更加高效、透明、便捷的政务服务环境。（宿州市纪委监委）
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