“请问你对小区物业管理服务满意吗？”“请问你们小区物业是否存在乱收费的情况？”近日，亳州市纪委监委驻市住建局纪检监察组干部随机抽取2个小区开展监督检查。
亳州市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治相关工作，把物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题作为整治重点，靶向纠治，以监督促监管，切实将群众的“忧心事”“烦心事”转化成“暖心事”“舒心事”。
强化统筹协调，压实整治责任。亳州市纪委监委压紧压实责任，实行“周调度、月排查”，督促市住房发展中心认真履行行业主管责任，强化分工协作，设立工作专班，细化实施方案，聚焦4方面监督重点梳理监督清单14项，制定工作台账，明确全面起底线索、强化整改落实、推进建章立制推进路径，确保整治工作有序、有力、有效。
坚持问题导向，抓实问题排查。针对群众反映强烈的物业企业收费不透明、服务项目不明确等问题，通过“线上+线下”双轨并进，督促市住房发展中心主动对接12345政务服务便民热线、“政风行风热线”、省市县“话说物业”留言平台，多渠道收集意见诉求，“点单式”解决群众“急难愁盼”问题；线下深入20余个小区和物业服务企业走访调研，排查问题。今年以来，共办理推进物业类咨询投诉600余件，办结回复率100%。
聚焦痛点难点，强化督导整改。聚焦群众投诉量大、问题突出小区合同履约、公共收益管理、服务收费公示等关键环节，通过当面约谈、实地督导、会议调度等方式及时督促整改，推动问题整治抓具体、抓实在、抓深入。坚持派驻监督与行业监管同向发力、同题共答，联合检查与重点巡查贯通，信访举报、数据筛查、网格摸排发力，动态监管物业服务合同履职情况。目前，全市共发现问题113个，推动整改109个，整改完成率96.46%。
“下一步，我们将持续跟进，加大监督检查力度，压实责任、严查乱象、护航民生，不断增强群众的幸福感、获得感。”市纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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