“咱们工作人员不仅服务态度好，业务办理也非常熟练，为我们省下了很多时间。”节后首个工作日，一位春节返乡的王先生在阜阳市颍州区市民服务中心医保窗口，咨询异地就医直接结算相关事宜，在知悉政策后，心中的石头落了地。许多乡亲和王先生一样，赶在外出务工之前，来到市民中心办理各项业务。大家对各窗口工作人员的服务赞不绝口。
为确保全年各项工作平稳起步开局，颍州区纪委监委采取“室组地+协作区”联动方式，统筹力量组建专项督查组，在节后首个工作日开展“明查暗访+交叉互查”监督检查。此次督查重点围绕节后收心归位情况，通过检查签到记录、核验请假手续、抽查办公场所、暗访窗口人员服务质量等，对全区各区直部门和14个乡镇街道工作人员到岗出勤、制度落实情况进行监督，着力推动全区党员干部第一时间由“假期模式”调整至“工作模式”，以马上就办、真抓实干的态度，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。
在现场督查的基础上，督查组还随机抽取当日部分办理事项进行电话回访，跟踪了解群众对政务服务办理的满意情况，从而对窗口单位工作人员的精神面貌和纪律作风情况进行全面“体检”。针对群众反馈的意见建议，督查组当即交办至相关单位，要求其限时完善提升服务质量，以监督推动营造奋发有为、规范有序、运转高效、便民利民的政务服务环境，切实提升群众的满意度、获得感。
“强化节后监督重在督促全区广大党员干部迅速投入工作状态，起步即冲刺、开局即决战，我们将持续紧盯工作纪律、工作作风，聚焦‘州’到服务建设，强化日常监督检查，加大执纪问责力度，常态化、长效化推进作风建设，为助力优化营商环境、实现经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”该区纪委监委有关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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