“我看见路边有一大堆秸秆，想着如果不及时清理的话，可能会有焚烧隐患。于是就随手在小微权力‘监督一点通’平台上反映这个事，几天后，我再下田时看见秸秆已经被清理走了，真没想到这个平台还挺有用的。”灵璧县灵城镇罗田村村民在灵城镇纪委开展回访时，高兴地说道。
灵璧县纪委监委积极探索实践，充分发挥“监督一点通”平台作用，致力于解决群众急难愁盼问题，推动基层治理水平不断迈上新台阶。
强化宣传推广，提升平台知晓率。线上利用政务网站、微信公众号、村民微信群等渠道，定期推送平台功能介绍、使用指南及成功案例，以通俗易懂的图文和视频形式，让群众直观了解平台操作流程与便捷之处。线下通过在各镇政府办事大厅、村（社区）服务中心张贴宣传海报、摆放宣传展板、发放宣传手册等方式，安排专人现场讲解演示，引导群众扫码注册并现场答疑解惑。组织镇村干部、志愿者深入田间地头、集市街巷，面对面向群众宣传推广，手把手教群众如何使用平台反映问题。
优化办理流程，确保诉求快速响应。成立由纪委书记牵头和纪委副书记组成的领导小组，建立完善“监督+分析+通报”工作机制，制定详细的诉求办理流程规范。收到平台转办的诉求后，由领导小组迅速进行任务分解，根据问题类型第一时间派发至相关责任部门或村（社区）。各承办单位严格按照限时办结制要求，快速开展调查核实工作，与诉求人取得联系详细了解情况，能当场解决的当场解决，不能当场解决的制定解决方案并明确办理时限。在办理过程中，及时将进展情况通过平台反馈给诉求人，做到信息透明、沟通顺畅。办理完成后，由领导小组组织人员对办理结果进行审核验收，确保问题得到有效解决且诉求人满意。
深化数据分析，助力治理精细化。注重对“监督一点通”平台数据的深度挖掘与分析利用，安排专人定期对平台收集的诉求数据进行整理归类，从问题类型、区域分布、时间节点等多个维度进行统计分析，整理为台账，并收集归档。通过数据分析，精准洞察群众关注的热点难点问题以及基层治理中的薄弱环节。将平台数据与其他政务数据进行关联比对分析，为科学决策提供有力依据，推动基层治理从被动应对向主动预防转变，实现精细化治理目标。
“我们持续开展小微权力‘监督一点通’平台的宣传推广使用工作，及时受理、办结、答复群众投诉，让群众真切感受到民之所呼、必有所应，切实提高群众满意度。”县纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
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