“村头路面的坑已经填平了，现在出行方便了，太谢谢你们了！”近日，亳州市谯城区五马镇纪委回访时，该镇泗合村群众满意地说。
前不久，谯城区五马镇泗合村群众通过小微权力“监督一点通”平台反映，泗合村一条东西路因涝季排水在路面挖掘的排水沟一直未填平，影响村民的日常出行，请有关部门给予解决。
收到群众投诉后，谯城区纪委监委督促五马镇泗合村核实了解有关情况，泗合村委会接到通知后，立即安排村干部对反映路段进行实地查看，经查反映问题属实。村委会迅速组织挖掘机进行施工，对未填平的水沟开展填埋作业，现路面已完成修复，群众可以正常出行。
群众利益无小事。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，谯城区纪委监委紧盯群众关心关切的急难愁盼，坚持开放式受理、闭环化办理，对群众投诉及时甄别、分类处置，形成“受理—转办—审核—答复—回访”完整工作链条。截至目前，全区基层小微权力“监督一点通”平台接收群众投诉2163件，已办结2146件，办结率99.2%，评价满意率94.88%。
“下一步，我们将持续在投诉件办理质量、办结效率、群众满意度等方面下功夫，深入解决民生痛点难点问题，让群众切实感受到反映的事情有人办、矛盾有人管、纪检监察就在身边。”谯城区纪委监委有关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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