“昨天上午在门诊做的检查，今天上午拿到了检查结果，不用再次交挂号费，直接拿着报告单去复诊就行了。”近日，面对前来回访的灵璧县纪委监委工作人员，在县人民医院等候复诊报告单的赵先生说道。
不久前，在开展医疗医保领域腐败问题集中整治期间，有群众反映在就医看病的过程中，有的检查结果当天拿不到，隔天复诊需要重新挂号；做完检查，拿到结果再去复诊，如不是同一医师，还要重新挂号的问题。不少患者在就医过程中会遇到这样的痛点，费钱又费时，增加了看病成本，降低了就医体验。督查组随即将群众问题反馈给县医院，并督促办理，持续跟进。
民生问题无小事，医疗惠民暖民心。在强有力的监督推动下，县医院延伸精细化服务触角，实行“一次挂号管三天”惠民举措，即向就医对象提供“三天内在同一科室就诊仅需挂号一次”的便民服务，进一步方便群众就医，减少群众“跑腿”，减轻群众看病费用负担。自县医院实行“一次挂号管三天”以来，目前门诊综合服务人数累计达10.5万余人次，有效提升了群众就医体验与满意度。
“自‘一次挂号管三天’服务推行以来，患者可以从容地完成看诊、检查、治疗等整个就医流程，保障了群众诊治的连续性和有效性，提升了就医获得感。”县医院相关负责人介绍，一方面做好分诊管理，合理安排首诊号源与续诊号源的接诊次序，避免出现遗漏、插队和长时间排队等待的现象。另一方面，及时对预约信息系统进行改造升级，做好网上预约服务，保障“一次挂号管三天”的患者能预约上医生。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，县纪委监委以医疗医保领域腐败问题集中整治为抓手，突出重点领域、紧盯重点对象，深入各公立医院开展“嵌入式”下沉监督，通过现场查阅账务账目、实地走访、个别谈话等形式，督促各医院，优化服务流程，改进服务方式，让广大患者享受更便捷、更优质的医疗卫生服务。此外，县纪委监委持续推动医德医风建设，加强警示教育，督促建立完善医德医风制度规范，不断提高医务人员思想素质和职业道德，改善患者就医感受，提升患者满意度。
“医疗改革一小步，民生福祉一大步。聚焦解群众之所‘难’，纾群众之所‘愁’，我们监督既要有力度，更要有温度。接下来，我们要从就诊群众关心的问题入手，围绕群众最关心、最直接的利益抓监督，继续当好群众的‘贴心人’。”该县纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
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