“这个平台真方便！手指一点就能查看到相关村务信息，遇到难题还能在上面反映，很快就帮我解决了疑惑。”近日，面对前来回访的望江县纪委监委驻县住建局纪检监察组，长岭镇后埠村村民范某某对平台赞不绝口。
此前，范某某在微信群看到小微权力“监督一点通”平台二维码，拿出手机一扫，发现公示信息中有同村的村民享受了农村危房改造补助资金，而自己却没有，于是通过平台进行投诉反映。经调查发现，范某某的儿子已经在合肥购买了房子和汽车，不符合农村危房改造补助资金申报条件。
随后，为进一步做好群众诉求跟踪办理，驻县住建局纪检监察组同县住建局及镇村工作人员一起前往范某某家中，耐心向其解释说明，并对农村危房改造政策进行了宣传。
像这样通过小微权力“监督一点通”平台解决群众“烦心事”的例子在望江县并不少见，平台不仅成为强化基层监督的重要载体和抓手，更成为密切党群干群关系、提升基层治理效能的保障。
自平台上线以来，全县各级纪检监察机构多措并举做好平台推广运用工作，多渠道加大宣传力度，向群众推广宣传平台的功能作用和使用方法，引导群众正确使用平台反映诉求。线上通过县纪检监察网站、微信公众号和基层微信群等，推广发布平台二维码、使用指南；线下通过制作发放图册、宣传单，发动党员干部主动入户讲解平台使用说明等多种方式营造浓厚氛围，提高群众对平台的知晓率、关注率和使用率。目前，平台总访问量达1928万余次。
同时，县纪委监委坚持把“监督一点通”平台作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，对群众投诉信息第一时间分析研判，及时转办交办，定期跟踪督办，有力推动群众诉求快速有效解决。截至目前，共受理投诉1049件，已办结1048件，群众满意度达91.4%。
“我们建立‘1日受理、10日办结、多次复办’的投诉办理机制，每月对不满意件、超期件进行通报、督办、约谈，做到群众有诉求、部门有回应、纪委有监督，保证办结质量，提高群众满意度。”县纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）
