“邻居老太太经常念叨楼栋进出口通道被挡住，老年人出行不方便，但又不知道该怎么反映问题，刚好之前社区工作人员宣传过这个平台，我就帮忙反映下，没想到这么快就解决了！”宿州市埇桥区北关街道黄淮社区工作人员在回访中收到投诉人的反馈。
原来在不久前，北关街道纪工委在小微权力“监督一点通”平台收到一条投诉，反映“天鹅湾小区内某超市经常占用住户进出口摆放物品”，造成群众出行不便。接到投诉后，街道纪工委高度重视，及时与黄淮社区工作人员联系。
在了解情况后，街道纪工委全程督办，社区工作人员联系物业进行现场核实，并同该超市经营者进行耐心沟通，超市经营者表示以后不会再占用业主进出口通道摆放物品，物业也表示会加强巡查、监管。办理结果得到居民的满意好评。
“小区楼栋门口，汽车占用消防通道”、“小区楼梯扶手缺失，上下楼梯会踩空”、“学校门口路面损毁严重，坑洼不平，群众出行不便……”一个个问题被妥善解决，让群众感受到监督就在身边、正风肃纪就在身边，群众运用平台开展监督的积极性更高了。
问题诉求有没有妥善解决，群众最有发言权。自基层小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，该区纪委监委持续落实全程监督，以实际行动回应群众期盼，实现群众诉求“码上办”，提升群众满意度和幸福感。截至目前，该区平台访问量633.9万余次，共受理群众诉求3342件，办结投诉件3305件，办结率98.9%。
“通过平台受理解决问题，既能解决群众诉求，又能通过全程监督确保问题办理质效。”区纪委监委相关负责同志表示，将持续以群众“急难愁盼”问题为切入点，通过解决群众身边一件件“小事”，持续推动基层小微权力规范化运行，不断提升基层治理效能。（宿州市纪委监委）
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