“现在开窗通风效果好，采光也好多了，出去买菜也不必绕道走了。”对于家住天长市汊涧镇汊涧社区魏庄组金谷花园小区的杨女士来说，困扰她和周边居民的房屋采光和出行难问题得以妥善解决，他们住得更舒心了。
此前，杨女士通过基层小微权力“监督一点通”平台反映，就在她居住的小区后面有人违规建围墙，挡住了部分底层居民房屋视线的问题。接到投诉后，汊涧镇纪委高度重视，积极回应群众关切。随即将该投诉件转交给汊涧社区居委会，要求居委会工作人员现场核实，及时办理。汊涧社区居委会工作人员通过实地查看，群众反映情况基本属实。
次日，在汊涧镇纪委督促推动下，汊涧社区居委会与当事人及时沟通协调，立即安排人员拆除围墙，恢复原样，此问题很快得到有效解决，小区居民给予“效率高，服务好，非常满意”的评价。
近年来，天长市纪委监委高度重视小微权力“监督一点通”平台运行工作，持续把平台作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，通过“暗访式”调研、“上下联动”全链条跟踪督查等方式，对受理的每一起投诉件做到快速处理、及时反馈，确保群众“急难愁盼”事及时高效解决。截至目前，该市平台访问量达1205.3万人次，受理投诉667件，办结664件，办结率99.55%，满意度98.44%。
“我们将围绕群众关切开展全链条监督，持续畅通平台公开公示、投诉举报渠道，常态长效做好平台受理投诉件的转办、答复、回访等工作，切实发挥基层纪检监察组织的跟踪督办、回访问效功能，压实主体责任，以监督力度保障民生温度，快速解决群众身边的烦心事、操心事、揪心事。”天长市纪委监委相关负责同志表示。(滁州市纪委监委)
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