“我对处理的结果非常满意，这个平台很方便、很管用、效率高。”日前，灵璧县游集镇游东村村民李某某在小微权力“监督一点通”平台反映问题后，镇纪委积极督办并及时反馈结果，李某某连连点赞。

自基层小微权力“监督一点通”平台运行以来，灵璧县纪委监委聚焦群众急难愁盼，围绕小微权力“监督一点通”平台群众投诉，坚持“研、办、核、治”四步走，不断提高平台投诉办理质效，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

强化分析研判，全口径开放式受理。建立投诉受理上下联动机制，精准分析群众诉求，由县纪委监委会同相关镇纪委、派驻纪检监察组共同把好研判关口，明确办理单位，制定《灵璧县小微权力“监督一点通”平台投诉办理流程》，按照流程进行转办、交办。平台上线以来，有效解决群众投诉内容与权力事项不对应、与责任单位不对应等问题，精准转办群众投诉147件。

全程跟进督办，清单化一站式办理。针对群众合理合法诉求，县纪委监委压实办理主体责任，督促责任部门通过走访座谈、上门核实等方式与投诉人面对面沟通，掌握群众真实诉求，解决群众急难愁盼。建立县镇村三级联动办理机制，针对群众投诉道路交通警示牌设置不合理等非权力事项内的投诉、镇村无权限办理的投诉，由县纪委监委提级办理，联动协调县直相关单位现场核实，依规及时回应群众关切。

定期起底复核，全周期闭环式管理。县纪委监委不定期对群众投诉逐件过筛、分类处置，督促各监督单位对平台内群众未作出评价的投诉及评价不满意投诉全面起底复核，逐件分析，上门走访回访，群众满意率整体提高1.45%。平台上线以来，全县高效办理群众投诉728件，群众满意率96.93%。2023年1月至4月涉及村级信访量较去年同期下降51.9%，进一步营造基层风清气正政治生态。

开展专项整治，严作风破题式治理。聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，紧盯群众反映强烈的集体“三资”管理问题，在杨疃镇、灵城镇开展村（社区）“三资”管理监督试点工作，对村级集体资产、集体资源全面摸底排查，镇纪委全程跟进监督，督促及时全面公开村集体“三资”。借助安徽公共资源交易集团电子交易系统，规范集体资产、资源交易处置程序，确保资金在账上流动、资源在线上盘活、资产在平台交易。

“我们将持续深化小微权力‘监督一点通’平台建设，规范流程、统筹调度，做到投诉事项应收尽收、分类处置、快办快结、办实办好，及时回应群众关切，切实让群众反映问题的渠道更便利，问题处理更高效。”县纪委监委主要负责人表示。（宿州市纪委监委）