“我就抱着试试看的心态在平台反映人行道上井盖损毁问题，没想到工作人员这么快就安排工人更换了新的井盖，保障了群众出行安全，给工作人员点赞，给‘监督一点通’平台点赞！”亳州市谯城区薛阁街道站前社区居民在电话回访中说道。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，谯城区纪委监委紧盯宣传推介、信息公示、办件质量，凝聚监督合力用实用好平台，真正做到解民忧、化民愁、暖民心。
紧盯宣传推介，打好“指尖监督”组合拳。“线上媒体”和“线下活动”相结合，通过“谯城清风”微信公众号、“清风播报”小广播等线上渠道介绍平台功能及操作方法，发动党员干部积极转载、广泛宣传。在各镇、村党群服务中心等醒目位置摆放宣传“易拉宝”330份，在日常进村入户中，发放宣传彩页15万余份，手把手向群众讲解平台功能、使用方法。目前，全区总访问量达516.34万人次。
紧盯信息公示，找准“小微权力”着力点。聚焦民生“热点”“难点”“堵点”，梳理公开党务村务工作、集体“三资”管理、财政拨付资金等6大类53项监督服务事项，通过集中培训、实地督导等方式指导村（社区）规范完成信息公示录入工作，推动照单公开。不定期对各村（社区）公示的信息进行监督检查，点名道姓指出存在的具体问题，督促责任单位立行立改。截至目前，已公示信息38.18万条。
紧盯办件质量，用好“督导督办”指挥棒。坚持“线上受理转办+线下沟通协调”相结合，对收到的群众投诉事项及时分办、督办、反馈，实行清单化、闭环式管理。截至目前，平台已办结投诉1190件，评价满意率94.80%。针对群众“不满意”评价，督促承办单位深查细核，采取电话、书面、现场等方式跟踪督办，力求把问题化解在属地最小网格内。
“下一步，我们将全面做好平台调度、推广和运行工作，力求把实事办好、把好事办实，确保群众诉求件件有着落，事事有回音。”区纪委监委相关负责人表示。(亳州市纪委监委)
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