近年来，合肥市瑶海区纪委进一步完善接访工作举措，坚持问题导向、换位思考，准确对接群众需求，及时就地化解和处理好社会矛盾问题，促进了辖区社会稳定。
坚持热心接待群众。对于上访群众来者不拒，认真接待每一位来访群众，面对老上访户亦是如此。对于反映业务范围外的问题，认真倾听，耐心解答政策，积极协调群众向主管部门反映，并督促责任部门尽快办理，及时回复群众，避免了以往的“大包大揽”。今年以来，共接待业务范围外来访近30人次，通过耐心解释和政策答复，来访群众均无异议。
坚持耐心听取诉求。接访时态度谦和、热情真诚，能够换位思考，站在信访人的角度看待问题，努力疏解来访群众情绪，耐心细致倾听群众的诉求，真诚与群众交谈沟通，从沟通中全面知晓群众诉求等情况，认真详细登记来访事项，准确分类后加以处理。截至目前，从未发生因态度冷硬或处置不当而引发越级上访的情况。
坚持贴心探访民情。拓宽群众反映问题的渠道，常规领导接访外，还坚持开展领导带案下访，变“上访”为“下访”，变“坐诊”为“巡诊”，与群众零距离交流，并落实包接（约）访、包调查、包处理、包回访“四包”责任。今年以来，委局领导班子成员共接访40余人次，带案下访5件。
坚持尽心处理问题。对于群众反映的业务范围内问题线索，严格按照线索处置五类方式和相应处置标准认真办理，并及时回复实名举报人，充分履行职责，切实维护纪律严肃性和信访人的合法权益，确保群众信访件件有结果、事事有回音。今年以来，共收到信访举报100余件，按期办结率、实名举报反馈率均为100%，群众满意率达98%以上。（合肥市纪委）
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