近年来，泾县纪委不断探索创新工作机制,全方位稳步提升信访工作水平。
全力聚焦主责主业。坚持归口管理，把主要精力集中到业务范围内信访举报问题受理、督办，信访举报信息反映等工作上。1至10月份，共受理信访举报213件，均已分类转交办各单位或作为问题线索移交案管室，零暂存。通过督查督办，全部在规定时间内办结、反馈。
探索创新工作机制。一是实行受理信访举报报告备案制度，要求下级纪检监察组织按月报告直接受理的信访件及办理情况，严防问题线索流失。二是实行信访举报办理督查督办工作制度，明确督办范围，通过电话、发函、通报、会议以及现场督办、约谈等六种方式，采取定期全面督查和不定期重点督办相结合的形式，重点督办交办件、重访件，并明确责任追究。三是实行信访报结会审制度，对下转的交办件，采取信访室、联系纪检监察室会审，分管领导终审方式，严控办理质量。四是完善领导接访、包案、带案下访制度，明确职责，促进问题查纠和矛盾化解。五是严格执行回访反馈制度。对实名举报采用走访、电话、会议等方式认真细致地做好回访反馈，对匿名举报通过召开村民代表大会宣布、在村务公开栏公示调查处理结果等形式进行公开反馈，提高信访举报问题调查处理情况的透明度。六是落实季度分析、定期汇报制度，充分发挥信访“大数据”作用，服务领导决策。截至目前，开展了3次季度分析，9次专题汇报，并针对信访举报重复反映集中的问题开展专项分析1次，重点问题即时汇报。
立足服务严把关口。今年以来，县纪委信访室共接待来访110批163人次，接听来电举报48次。在接待来访、接听来电过程中，严格按照窗口单位的要求，用心倾听群众反映的问题，注重情绪疏导，帮助理顺思路、分析问题。对业务范围内的信访举报，认真做好受理登记，即收即办，三日内转交办到位。对不在受理范围内的，耐心细致的做好政策解释和思想工作；对受理范围内外交织的，督促相关单位妥善解决问题,发现违纪线索立即受理。 （宣城市纪委）
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