今年以来，马鞍山市质监局以服务地方经济建设为主线，以五项措施为抓手，大力开展“强素质、提效能，强服务、促发展”的机关效能建设，有效地提高了机关工作效率，方便了办事群众和企业。

            一是在全系统推行行政效能监督“四卡”预警机制。针对政务公开和日常工作中容易出现的问题，建立了“警示卡”、“提醒卡”、“函询卡”、“警诫卡”为主要内容的四卡预警机制，依据政务公开和日常工作中出现问题的性质及严重程度，向当事人发放效能卡，“效能四卡”预警机制的建立和实施，有效防止了效能建设中的懒政行为，促进了干部职工的廉政、勤政和优政。

            二是在全系统推行以“三不准、三禁止”为主要内容的效能工作禁令。即：不准首问负责中出现推诿、扯皮，不准在业务咨询服务和行政执法中吃拿卡要，不准对待服务对象态度粗暴；禁止工作日午间饮酒，禁止工作时间上网聊天、炒股、玩游戏，禁止向企业收取不允许收取的任何费用。

            三是在全市率先实施行政审批“两集中、三到位”。根据“审批服务职能整合到位、所有审批服务事项进驻到位、中心窗口授权到位”和“人员最强、服务最优、行动最快”的要求，进一步整合内部审批职能，研究成立了市局行政审批科，将全局涉及6个职能科室、部门的12项行政审批服务事项，统一集中到行政审批科，整建制地入驻市行政服务中心；同时建立领导联系市政务中心质监窗口制度，每月安排一名局领导负责联系市政务中心质监窗口工作，加强与市政务中心的沟通，了解市政务中心质监窗口工作开展情况，协调解决有关问题，进一步提高质监服务窗口的质量和效率。“两集中、三到位”实施以来，行政中心质监窗口共办理行政审批即办件3939起，承诺件2074件，无一起投诉，群众满意率达到100%。

            四是在系统全面实施“四零”优质服务新机制。即：服务受理“零推诿”，向企业公开承诺在“信息咨询、许可准入、质量管理、品牌建设、检验检测、打假维权、市场拓展”等方面的需求，立即作出反应，在最短的时间做好相关服务工作；服务方式“零距离”，大力推行“一线工作法”，即到一线了解情况、到一线咨询服务、到一线业务指导、到一线执法监督；服务事项“零积压”，在行政许可、审批中，对手续齐全而又符合要求的，做到快速办理、及时送达，严禁无故拖延和积压现象发生，更好地服务创业者；服务质量“零差错”，市质监局在受理行政许可，审批事项过程中，在做到快捷、高效的同时，进一步严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态。

            五是在全系统继续推行机关效能建设五项制度。即：首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、补位工作制。